敬老月·驿启暖秋行

金秋十月，敬老丹桂香。月mt驿在“敬老月”的启暖秋行浓厚氛围中，中国工商银行安徽分行积极响应“驿启暖秋行”主题活动号召，敬老精心策划并落地了一系列形式多样、月mt驿充满温暖的启暖秋行敬老爱老服务，主题为“弘扬孝敬老人的敬老美德，中国工商银行陪伴养老”。月mt驿全省工行机构聚焦老年人的启暖秋行实际需求，从环境适老、敬老健康关怀到科技赋能、月mt驿金融守护，启暖秋行全方位托起幸福的敬老“夕阳红”。

体验升级：适老环境使服务更加温暖。月mt驿

在安庆望江支行，启暖秋行秋季暖阳等暖橙色标志，无障碍通道畅通无阻，爱心座椅、老花镜、放大镜等设施齐全。该网点将柜台“移动”到家中，为行动不便的老年人提供社保卡激活等高频业务上门服务，有效解决了特殊群体的金融服务问题。

阜阳英东汇通支行邀请老年客户进入养老金融特色网点，沉浸式体验无障碍设施、爱情柜、自助机具长辈界面和“尊重老年人”数字老年服务区，员工携手指导手机银行“幸福生活版”的使用，帮助跨越“数字差距”。

健康沙龙:身心关怀让陪伴更有质感。

铜陵分行将健康关怀融入金融服务，打造重阳温馨风景线。辖区内百大支行特邀中医专家讲解秋季养生情况，老人围坐穿针，亲手缝制含祝福的驱病中药香囊；铜都支行上演了独特的“重阳敬老快乐晚年”沙龙，传授中医饮食调理知识。专业老师带领练习八段锦，互动频繁，温暖融洽。义安分行设立健康自检区和咨询台，提供一对一服务，同时传达工行“全方位、多元化”的养老服务理念，实现健康财富管理的双重收获。

联合行动:深入社区，让关怀更加广泛。

芜湖赭山支行深耕社区养老，践行“引进”和“走出去”双轨服务。工作人员深入镜湖区文化路社区，送生活用品，倾听需求，传递关怀。建阳社区联合专业口腔机构和宜阳机构开设“银发服务”专题会议，重点关注金融安全，分析“冒充公安检查法”、“虚假财务管理”等欺诈程序，同时提供口腔检查和养老咨询，实现“金融” 健康 养老金多维融合赢得了社区老年人的广泛好评。

滁州莱安支行在重阳节当天联合社区邀请老年客户到店，不仅引导体验老年服务，推广养老金融产品，还聚焦“虚假养老产品”等骗局进行案例警示，为老年人筑牢“钱袋”防线。

科技赋能:智能平台让养老更有保障。

在全省推广智能养老的实践中，池州分行通过“深入研究-定制研发-场景落地”三步战略，成功落地了当地一家养老机构的“银发产业云”平台，彻底改变了传统的“纸笔记录”模式。平台实现“智能账房”(网上便捷支付、自动清算结算)、“全能管家”(数字健康档案，精细化管理)、三大核心功能:“贴心助手”(小程序预约、订餐、健康查询)，显著提高了机构效率和老年人体验。

阜阳第一支行主动进入养老机构，同时向老年人发送金融欺诈知识课程，更多的现场指导机构人员运营新的在线“银行业云”平台，携手指导，确保熟练应用，成功实现第一家业务平台，通过养老金融服务“最后一公里”。

重阳情暖，“驿”路同行。无论是网络适老设施的暖心改造、健康沙龙的笑声，还是深入社区的联合行动，以及帮助养老机构升级的智能平台，都体现了工行为老年人服务的意图和诚意。未来，中国工商银行安徽分行将继续深化“长春花”适合老化的服务品牌，以更全面、更精细、更温暖的金融服务保护成千上万老年人的幸福晚年，为建设老年人友好社会做出更多贡献。

(责任编辑：休闲)